售后保障承諾:
1、免費為用戶提供機床培訓。在合同簽定以后,需方可在機床到位之前派人到川禾,由川禾免費培訓需方。培訓包括操作、編程、維護保養(yǎng)等內容。
2、在機床到需方工廠時,川禾派工程師至需方工廠調試機床時進行現場培訓和技術指導,協(xié)助需方進行試加工,再進行二次現場實地培訓。免費為用戶提供3個工作日的上門高級維修、高級保養(yǎng)、高級編程等內容的培訓。
3、做到7*24小時快速服務,在接到用戶維修通知后2小時內響應,保證做到省內12小時,省外24小時趕到現場解決問題。7*24小時服務電話:4000601698。
符合以下情形之一則不在售后保障范圍內:
1、因不可抗力造成損壞的,如地震、火災、洪水、臺風等。
2、因使用、維護、保管不當等人為因素造成損壞的。
3、非川禾服務人員檢修、拆卸等造成損壞的。
4、超出保修期限和保修范圍。
5、產品自然磨損,消耗及老化等(如外殼、線纜等)。